Notícia · 11 out 2026
WhatsApp mudou.
A Meta passou a cobrar a resposta no WhatsApp. Aqui está o que cai na sua conta — e o que não cai.
Onde a tarifa cai
Se você atende pelo app do celular, essa tarifa não te pega.
Ela vale pra Cloud API: o canal que bot, agência e ferramenta usam pra atender em volume.
Como ficou a cobrança
Antes — disparo paga · cliente responde (abre 24h) · sua resposta grátis
Agora — disparo paga · cliente responde (abre 24h) · sua resposta paga
Uns R$ 0,035 por balão que o bot manda.
Como economizar
Cinco recados de cumprimento viram cinco linhas na fatura:
- Olá, tudo bem?
- Aqui é a Marina
- Qual o seu nome?
- Como posso te ajudar?
Um recado só: uma linha. O cliente ainda não falou o que queria.
O que continua de graça
- Quem te escreve
- 1.000 mensagens de serviço por número, por mês
- 72 horas de anúncio Clique no WhatsApp
- O WhatsApp Business no celular
O que eu mudei na Dora
Trava: nunca mandar um oi sozinho.
Funcionário de verdade não gasta a sua janela de 24h em cinco balões.
Isso não é o fim da API. É conta nova. Dá pra não pagar cinco vezes o mesmo “oi”.